Envío
Una vez usted haya efectuado el pago de su pedido en nuestro sitio web, su pedido será enviado a la dirección de envío especificada. El envío se hará a través de la agencia de transporte urgente MRW o a través de TXT, dependiendo del volumen de su pedido, y el plazo de entrega será de 24/72H a la Península Ibérica una vez su compra haya sido procesada y confirmada. Sólo se realizarán envíos en días laborables. Este envío está sujeto a la disponibilidad en nuestros almacenes de los productos solicitados. En el caso de que no tengamos en stock algún artículo solicitado, nos pondremos en contacto con usted para informarle.
Su pedido será enviado de forma totalmente segura usando embalaje protector especial para botellas. Si desea hacer un pedido de gran tamaño, por favor contacte con nosotros escribiéndonos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Las tarifas de gastos de envío a la Península Ibérica son las siguientes (IVA incluido):
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PESO |
TARIFA |
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Hasta 5 KG |
9,01 € |
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De 5 a 10 KG |
10,81 € |
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De 10 a 15 KG |
13,79 € |
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De 15 a 20 KG |
14,81 € |
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De 20 a 25 KG |
18,11 € |
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De 25 a 30 KG |
24,03 € |
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De 30 a 35 KG |
27,27 € |
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De 35 a 40 KG |
30,18 € |
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De 40 a 45 KG |
33,47 € |
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De 45 a 50 KG |
39,29 € |
IMPORTANTE: Por motivos logísticos no podemos aceptar pedidos de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Tarifas de gastos de envío a las Islas Baleares (IVA incluido):
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BALEARES ZONA 1 |
PESO |
TARIFA |
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Mallorca, Formentera, Cabrera |
0-10kg |
15,25 € |
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10-15 kg |
16,19 € |
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15-20 kg |
20,10 € |
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20-30 kg |
23,92 € |
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30-40 kg |
27,73 € |
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40-50 kg |
31,64 € |
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50-60 kg |
35,51 € |
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BALEARES ZONA 2 |
PESO |
TARIFA |
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Menorca, Ibiza |
0-10kg |
19,74 € |
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10-15 kg |
23,55 € |
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15-20 kg |
28,64 € |
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20-30 kg |
33,98 € |
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30-40 kg |
39,49 € |
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40-50 kg |
45,07 € |
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50-60 kg |
54,51 € |
Hacemos envíos a través de empresa de transporte urgente a los siguientes paises europeos (IVA Español incluido):
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PESO |
>=5 kg |
5-10 kg |
10-15 kg |
15-20 kg |
20-25 kg |
25-30 kg |
30-35 kg |
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PORTUGAL |
7,73 € |
13,48 € |
13,48 € |
16,31 € |
22,69 € |
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PESO |
>=3 KG |
3 – 5 kg |
5-10 kg |
10-15 kg |
15-20 kg |
20-25 kg |
25-30 kg |
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FRANCIA |
20,59 € |
23,63 € |
31,73 € |
41,25 € |
48,52 € |
51,39 € |
61,02 € |
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PAÍSES |
PESO |
TARIFA |
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Reino Unido, Austria, Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos |
>=3 kg |
21,80 € |
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3-5 kg |
24,84 € |
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5-10 kg |
32,94 € |
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10-15 kg |
42,46 € |
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15-20 kg |
49.73€ |
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20-25 kg |
52,60 € |
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25-30 kg |
62,23 € |
Por favor, tenga en cuenta que en el caso de los envíos a Europa, los tiempos de tránsito variarán en función del destino.
Antes de confirmar su compra, usted tiene la oportunidad de especificar en el apartado “notas y solicitudes especiales” si tiene preferencia por algún horario de entrega en especial o cualquier otra incidencia que considere relevante. Intentaremos adecuar la entrega a sus preferencias, siempre y cuando sea posible,ya que esto dependerá de la empresa de transporte.Asimismo, usted deberá procurar que haya alguien de su confianza en la dirección de entregapara asegurarse de que su pedido pueda ser entregado. Si no se pudiese llevar a cabo la entrega, el mensajero dejará una carta de aviso para que usted se ponga en contacto con la oficina de mensajería y acordar otro horario. No será posible llegar a realizar la entrega si:
- La dirección que nos ha proporcionado es incorrecta.
- Nadie ha podido recoger el paquete durante un periodo de 2 semanas.
- El paquete ha sido rechazado por el cliente.
Si surgiese cualquier incidencia, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS ENVÍOS DESDE ESPAÑA PENINSULAR A PAISES EUROPEOS
Por favor, tenga en cuenta que los envíos se llevan a cabo desde España Peninsular. Los pedidos que se envíen a otros países europeos pueden estar sujetos a impuestos, aduanas y/o cargos de importación una vez el pedido llegue a su país de destino. Es el cliente el que debe hacerse cargo de estos costes adicionales, ya que nosotros no tenemos control sobre estos impuestos. Las políticas aduaneras varían bastante de un país a otro, así que le aconsejamos que contacte con su oficina de aduanas local si desea obtener más información. Por favor, tenga en cuenta que no emitimos reembolsos en caso de que su paquete haya sido objeto de cargos adicionales en las aduanas de su país.
Plazos y condiciones de entrega
Estado de su pedido
Usted podrá comprobar el estado de su pedido online, bien a través de su cuenta de usuario en nuestra web haciendo click en el apartado “mi cuenta”, o bien a través de los correos electrónicos que nosotros le enviemos a la dirección de email con la que se registró en nuestra web. Estos correos tiene el objetivo de informarle del estado de su pedidouna vez éste vaya siendo confirmado, enviado o cancelado. Podrá ingresar en su cuenta de usuario introduciendo su nombre de usuario y la contraseña. Una vez haya accedido a su panel de control, podrá ver tanto su historial de pedidos, como sus pedidos en curso.
Plazos de entrega
Una vez usted haya efectuado el pago de su pedido en nuestro sitio web, este será enviado a la dirección de envío especificada. En el caso de la Península Ibérica el envío se realizará a través de la agencia de transporte urgente MRW y el plazo de entrega será de 24/48H una vez su compra haya sido confirmada y procesada.
El envío a Islas Baleares se realizará a través de la empresa de transporte urgente TXT y los plazos de entrega serán de 4 a 5 días laborables a partir de que su pedido sea procesado. No hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla por razones logísticas.
Los envíos para el resto de Europa se realizarán a través de empresa de transporte urgente y la entrega se llevará a cabo en un plazo de 4 a 6 días laborables. Por favor, tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar dependiendo de diversos factores entre los que se incluyen la disponibilidad de los productos adquiridos.
Sólo se realizarán envíos en días laborables. En el caso de que no tengamos en stock algún artículo solicitado nos pondremos en contacto con usted para informarle.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días desde la fecha de la recepción del mismo para devolverlo. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida. Además, debe estar bien embalado para que no sufra desperfectos durante el envío.
Los portes de devolución correrán a cargo del comprador. En caso de cambio, el comprador tendrá que pagar los gastos de la devolución y del nuevo envío.
Importante: Antes de llevar a cabo la devolución de un artículo, deberá ponerse en contacto con nosotros, para que tengamos constancia de dicha devolución. No admitiremos devoluciones si no se ha llevado a cabo este paso previamente. Deberá rellenar este formulario y enviárnolo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Puede contactar con nosotros llamando al 952622486, o escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bodegas Calderón admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. A continuación se enviará el nuevo producto.
- Si se efectuó el pago mediante transferencia, se solicitará un número de cuenta donde abonar el importe.
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Aviso: este reintegro no incluirá los gastos de envío de ida. Para realizar el cambio por algún otro artículo rogamos se ponga en contacto con nosotros para estudiar dicha posibilidad. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Bodegas Calderón.